Bilbao · desde 2011
En Bilbao desde 2011, Lumentdelta combina experiencia contrastada con el trato cercano que merece cada cliente.
Desde nuestras oficinas en el barrio de Indautxu, hemos acompañado a más de 400 clientes —autónomos, pymes y particulares— a resolver sus necesidades con eficacia y transparencia. No prometemos lo que no podemos cumplir: cada propuesta se elabora tras un diagnóstico honesto de la situación, y cada plazo se fija con margen realista. Esa forma de trabajar, discreta pero consistente, es la razón por la que el 70 % de nuestra cartera proviene de recomendaciones directas. El tono profesional que mantenemos en cada interacción refleja el respeto que sentimos hacia quienes depositan su confianza en Lumentdelta.
Tres compromisos que guían cada proyecto que asumimos.
Antes de firmar cualquier acuerdo, presentamos un desglose claro de costes, plazos y alcance. Sin sorpresas en la factura final ni cláusulas confusas. El cliente siempre sabe qué está contratando y a qué precio exacto, con revisiones incluidas en el proceso.
Tener una oficina en Indautxu significa que podemos reunirnos en persona, visitar las instalaciones del cliente si el proyecto lo requiere y responder con agilidad a cualquier incidencia local. La distancia cero con el cliente no es un eslogan: es nuestra ventaja operativa real.
Ninguna consulta se queda sin respuesta más de un día hábil. Asignamos un interlocutor fijo a cada expediente para que usted siempre sepa con quién habla y cuál es el estado de su solicitud. La agilidad en la comunicación es parte del servicio, no un añadido opcional.
Contamos con un equipo de ocho profesionales con formación específica en sus áreas, sin externalizar trabajos clave a terceros desconocidos. La estabilidad del equipo garantiza continuidad en el conocimiento de su expediente y evita los errores derivados de cambios frecuentes de personal.
«Llevamos tres años trabajando con Lumentdelta para la gestión de nuestros contratos de mantenimiento y jamás hemos tenido que perseguir una respuesta. En diciembre de 2023, con un plazo muy ajustado, resolvieron una situación compleja en menos de 48 horas. Eso no lo olvidamos.»
Miren Etxebarria, Directora de Operaciones, Bilbao
Cuéntenos su necesidad y recibirá una respuesta personalizada en menos de un día hábil.